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HOME繁盛店のヒケツ!(こんなノウハウ持ってます)>第5回-2

繁盛のヒケツ!(こんなノウハウ持ってます)具体的データとともに解説。有効な販促とは?

第5回  おすすめトークで販促
「おすすめトーク」とは注文時や食後などお客様に一声「○○はいかがですか」と声をかける販促のこと。そういった簡単なことでも立派な販促になり、売り上げUPも見込めます。
  目的:客単価UP
2.食後にもデザートのおすすめトークを
「おすすめ商品」をつくり、最初のご注文時にそれをおすすめることは、皆様もよくされていることと思います。このデザート一品キャンペーンはさらに一歩進んで、食事後に、さらに追加でご注文していただこうという試みです。食事が終わった後でもデザートなら食べようというお客様は結構いらっしゃいますので、おすすめする価値はあります。

阿里山で行ったこと
阿里山白梅町店で実施。

食事をひと通り食べ終えられたお客様に対し、テーブルの片付けと同時に、写真つきのメニューを用いてデザートのおすすめを行いました。

結果
客単価■ 実施前1ヶ月 1,906円 → 実施中1ヶ月 2,060円   154円アップ↑
結果から分かること

1.写真付メニュー+うまいタイミング=効果大

大掛かりな準備の必要がなく、アルバイトのオペレーションに落とし込むことで100%のお客様に対しておすすめができます。写真付のメニューを見せながらおすすめすることで、お客様もイメージしやすくなり注文率がアップ(実施前32.4%→実施後38.9%)。メニューをテーブルに置くだけでなく、タイミングよくおすすめすることで、注文しやすい環境をつくることが出来ます。 。


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