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出荷後の商品転送時の費用について

2023年6月1日より、弊社利用のヤマト運輸様のサービスに変更がございますので、お知らせいたします。


「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」などにより、伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃(定価・着払い)が発生いたします。
(お支払い方法が代金引換の場合は、転送をすることは出来ません)

また上記変更に伴い、商品転送希望のご連絡につきましても、今後はお客様より直接ヤマト運輸へのご連絡をお願いいたします。なお、転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

またご注文後の送付先変更につきましてはお受けできません。出荷後の変更となります。そのためご注文の際に送付先に誤りがないか必ずご確認の上、ご注文のほどお願い申し上げます。


※ヤマト運輸直営店・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」(クロネコメンバーズ会員限定・無料)は対象外です。
詳しくはヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
>> ヤマト運輸HP【お届け先住所変更(転送)時の運賃収受の開始について】

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ヤマト運輸へのお問い合わせ
>> ヤマト運輸HP【電話でのお問い合わせ先】
【通話料有料】  0570-200-000 (スマートフォン・携帯電話用)
【フリーコール】 0120-01-9625 (固定電話用)
受付時間:8:00〜21:00(年中無休)



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★商品の発送確認をご希望の方は、「クロネコメンバーズ」にご登録下さい★

詳細はこちら→>> ヤマト運輸HP クロネコメンバーズ
弊社の商品(メーカー直送品・産地特産品を除く)はヤマト運輸が配送いたします。
基本的に、在庫が確保できれば平日の昼12時までのご注文を当日発送するため、
出荷メールや送り状番号はご連絡しておりません。
クロネコメンバースにご登録頂ければ、お荷物の発送状況や納品日の変更が可能です!
(荷物の送付先情報とクロネコメンバーズにご登録の「お客さま情報」は同じでないと出荷の通知はきません)

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★配送されたアイス商品が溶けていたという連絡が増えております★

多少の解凍であれば、すぐに冷凍庫に入れて頂ければ 品質に問題はございません。 配達員さんも配達に気を付けて頂いております。
季節柄、多少の解凍具合であればご配慮をお願いいたします。

冷凍食品であっても全ての商品がカチカチに凍るわけではございません。
冷凍しても柔らかい商品や、数分もせずに表面が柔らかくなりやすい商品もございます。
(交換できない場合は、同じ商品を再度お届けする事もございます)

しかし非常に溶けていた、品質が疑われる場合はヤマト運輸にご連絡して下さい。
配達員が帰ってからですと、どのタイミングで解凍されたのかの
判断が難しいため、段ボールに異常がある等の商品は受け取らずに、
配達員の前で開封し、もし、解凍状態が酷い場合は、
配達員に交換依頼をして下さい。
(受取を辞退するだけではなく、交換依頼をして下さい)


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